PRESTASHOP

Tout ce qu’il faut savoir sur Prestashop

tutoriels Prestashop

Prestashop est un outil essentiel de la digitalisation de la relation client. Dans le cadre de l’épreuve de Relation Client à distance et Digitalisation (E5B), vous aurez à travailler sur la création ou la mise à jour d’une boutique en ligne Prestashop. 

C’est pourquoi dans cette page sont rassemblées diverses sources d’information concernant PrestaShop, qu’il s’agisse de vidéos ou de liens vers des pages Web qui vous aideront à acquérir les compétences nécessaires à l’épreuve de relation client à distance et digitalisation.

Compétences Prestashop

Liste des compétences à acquérir sur Prestashop pour l’examen du BTS

Apparence

  • Modifier la position d’affichage des blocs sur la page d’accueil
  • Modifier la position d’affichage des produits populaires
  • Configurer la durée d’affichage des nouveaux produits
  • Gérer les link widgets de pied de page

Utilisateurs

  • Créer un nouveau collaborateur
  • Attribuer les permissions
  • Affecter un profil à un employé
  • Modifier un profil existant

Navigation

  • Utiliser les onglets backoffice et frontoffice
  • Créer des alias

Contenu

  • Créer et gérer un produit
  • Créer une catégorie et une sous-catégorie
  • Rattacher un produit à une catégorie
  • Créer les déclinaisons d’un produit
  • Créer et modifier un attribut/une caractéristique et leurs valeurs
  • Associer deux produits
  • Créer un pack de produits
  • Mettre en ligne un produit
  • Personnaliser un produit
  • Créer une marque
  • Créer et gérer un client et un groupe de clients
  • Créer et gérer un transporteur
  • Gérer les stocks
  • Traiter les messages, les réclamation, les commandes
  • Traiter les messages prédéfinis dans le SAV
  • Transférer un message à un autre employé
  • Créer et insérer des liens

Modules

  • Activer/désactiver et configurer les produits phares
  • Activer/désactiver et configurer le module Carrousel
  • Activer/désactiver et configurer le module Menu Principal
  • Activer/désactiver et configurer le module Bloc Texte
  • Activer/désactiver et configurer le module Réassurance
  • Activer/désactiver et configurer le module Bouton de partage des réseaux sociaux
  • Activer/désactiver et configurer le module Commentaires produits
  • Activer/désactiver et configurer le module Chèque

Commandes et promotions

  • Créer et gérer une commande
  • Gérer les retours et les avoirs
  • Paramétrer les conditions de retour des produits
  • Créer des promotions catalogue, panier, et prix spécifique

Référencement naturel (SEO)

  • Renseigner un mot-clé, une méta-description et une balise titre

Images

  • Modifier l’image de couverture d’un produit
  • Modifier la légende et la description

Apparence

  • Modifier la position d’affichage des blocs sur la page d’accueil
  • Modifier la position d’affichage des produits populaires
  • Configurer la durée d’affichage des nouveaux produits
  • Gérer les link widgets de pied de page

Utilisateurs

  • Créer un nouveau collaborateur
  • Attribuer les permissions
  • Affecter un profil à un employé
  • Modifier un profil existant

Navigation

  • Utiliser les onglets backoffice et frontoffice
  • Créer des alias

Contenu

  • Créer et gérer un produit
  • Créer une catégorie et une sous-catégorie
  • Rattacher un produit à une catégorie
  • Créer les déclinaisons d’un produit
  • Créer et modifier un attribut/une caractéristique et leurs valeurs
  • Associer deux produits
  • Créer un pack de produits
  • Mettre en ligne un produit
  • Personnaliser un produit
  • Créer une marque
  • Créer et gérer un client et un groupe de clients
  • Créer et gérer un transporteur
  • Gérer les stocks
  • Traiter les messages, les réclamation, les commandes
  • Traiter les messages prédéfinis dans le SAV
  • Transférer un message à un autre employé
  • Créer et insérer des liens

Modules

  • Activer/désactiver et configurer les produits phares
  • Activer/désactiver et configurer le module Carrousel
  • Activer/désactiver et configurer le module Menu Principal
  • Activer/désactiver et configurer le module Bloc Texte
  • Activer/désactiver et configurer le module Réassurance
  • Activer/désactiver et configurer le module Bouton de partage des réseaux sociaux
  • Activer/désactiver et configurer le module Commentaires produits
  • Activer/désactiver et configurer le module Chèque

Commandes et promotions

  • Créer et gérer une commande
  • Gérer les retours et les avoirs
  • Paramétrer les conditions de retour des produits
  • Créer des promotions catalogue, panier, et prix spécifique

Référencement naturel (SEO)

  • Renseigner un mot-clé, une méta-description et une balise titre

Images

  • Modifier l’image de couverture d’un produit
  • Modifier la légende et la description

Règle panier ? Règle catalogue ? Prix spécifique ?

La distinction

AVERTISSEMENT
Ce tableau est toujours en cours de révision. Même s’il a été vérifié, il peut comporter encore des erreurs ou approximations ! A utiliser avec précaution, donc !

Règle panierRègle cataloguePrix spécifique
S’affiche sur la fiche produit du catalogueNONOUIOUI
S’affiche dans le panierOUI, dans le total du panierOui, sous le produit concernéOui, sous le produit concerné
Est appliquée sur……le total du panier…le prix du produit concerné…le prix du produit concerné
Peut faire l’objet d’un code de réductionOUINONNON
Peut être limitée à un seul clientOUINONNON
Peut être limitée à un groupe de clientUn ou plusieursUn seulUn seul
Utilisation partielle de la réduction possibleOUINONNON
Limitation dans le tempsOUIOUIOUI
Limitation de la quantité offerteOUINONNON
Peut être soumise à des conditions de livraisonOUINONNON
Peut être soumise à un montant minimum de commandeOUIOUI, mais du même produitUn seul produit
Peut être soumise à une quantité minimale commandéeOUIOUIOUI
Réduction en € OUIOUIOUI
Réduction en %OUIOUIOUI
Peut porter sur un seul produitOUIOUIUn seul
Peut porter sur une catégorie de produitOUIOUINON
Peut porter sur un attribut particulierOUIOUIOUI
Peut porter sur une marqueOUIOUINON
Peut porter sur un fournisseurOUIOUINON
Conditions cumulativesOUIOUINON
Bandeau promo sur la fiche produitNONOUIOUI
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